Apie grožio salonus: sveikatos sauga kirpyklose

Plaukų priežiūros paslaugos – dar viena labai populiari apsilankymo grožio salone ar pas individualų grožio paslaugos teikėją priežastis. Tai plaukų plovimo, plaukų kaukių dėjimo, kirpimo, skutimo, šukuosenos formavimo, ilgalaikio plaukų sušukavimo, plaukų priauginimo, tiesinimo ir kitos su plaukų priežiūra susijusios paslaugos.

Bendrus reikalavimus grožio paslaugų teikimo vietoms išvardijome ankstesniame straipsnyje, ir juos turite būtinai įvertinti. Plaukų priežiūros teikimo vietoms ir procedūroms yra ir specifinių reikalavimų, kuriuos pravartu žinoti.

Kokie yra specialūs higienos reikalavimai patalpoms teikiant plaukų priežiūros paslaugas?

• Instrumentai valomi ir dezinfekuojami instrumentų valymo, dezinfekcijos patalpoje (zonoje), kurioje yra: praustuvė instrumentams plauti; vieta instrumentams dezinfekuoti, valyti, džiovinti, pakuoti.
• Turi būti įrengta plaukų praustuvė.
• Instrumentų dezinfekcijos, valymo, džiovinimo zona.

Kaip turi būti užtikrinama kliento sveikatos sauga?

bigstockphoto.com

• Instrumentai, kurių negalima mirkyti, pavyzdžiui, plaukų džiovintuvai, elektriniai prietaisai arba kiti stambūs daiktai, valomi šluostant vienkartine popierine servetėle, sudrėkinta instrumentų valiklio tirpalu.
• Dezinfekcijos tirpale lankstiniai instrumentai mirkomi išardyti, išskleisti.
• Dezinfekcijos tirpale instrumentai yra visiškai apsemti tirpalu.
• Itin svarbu, kad plaukų priežiūros paslaugą, ypač dažant plaukus, teikiantis asmuo supažindintų klientą su visomis galimomis alerginėmis reakcijomis bei bet kokiomis kitomis pasekmėmis prieš suteikiant paslaugą. Jeigu jums plaukai dažomi pasiūlytais dažais pirmą kartą, turėtų būti atliktas alergijos testas, jei taip nurodoma plaukų dažų naudojimo instrukcijoje (dažant plaukus, paslaugos teikėjas turėtų vadovautis naudojamų dažų gamintojo pateikta naudojimo instrukcija). Tiesa, pačią procedūrą tuomet teks atidėti (neaišku, kokia informacija gali būti naudojimo instrukcijoje).
• Instrumentų dezinfekcija atliekama pagal bendrus reikalavimus.

Kokios kyla grėsmės, jeigu plaukų priežiūros paslaugos suteikiamos nekokybiškos arba nesilaikant reikalavimų?

Didžiausios grėsmės yra užkrečiamosios ligos, parazitai, alerginės reakcijos, sužeidimai aštriais įrankiais, dėl ko gali atsirasti kitų sveikatos sutrikimų, užkrėtimų, ir, žinoma, netinkamas kirpimo arba plaukų dažymo rezultatas, kurį nelengva ištaisyti – arba tenka ilgai laukti plaukams ataugant, arba juos sekinti papildomais dažymais. Jeigu patalpos yra netinkamai įrengtos, neturi tinkamos vėdinimo sistemos, kyla grėsmė prisikvėpuoti medžiagų, kurios gali sukelti rimtų sveikatos sutrikimų.

Ar galima reikalauti grąžinti pinigus už nekokybišką procedūrą, reikalauti padengti gydymo išlaidas?

Bet kuriuo atveju pirmiausiai laiškais mėginkite išspręsti situaciją su paslaugos teikėju. Jeigu tai nepavyks, susirašinėjimą ieškant teisybės bus galima pateikti šalia kitų dokumentų.

Jeigu matote ryškų neatitikimą tarp to, kokia jums suteikta paslauga, ir to, kokią, pavyzdžiui, salonas viešino paslaugos reklamą, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Reikia turėti čekius, išsaugotus reklaminius pasiūlymus, reklamos nuotraukas ar „screen-shotus“ ir jums atliktos procedūros rezultato nuotraukas.

Jeigu plaukų priežiūros paslauga sukėlė ar galimai sukėlė žalą sveikatai, turite turėti paslaugos apmokėjimo čekį ir gydytojo, į kurį kreipėtės pagalbos, išrašus. Taip pat išsaugoti visus gydytojo paskirtų vaistų pirkimo čekius. Pasidarykite ir po paslaugos suteikimo atsiradusių pasekmių nuotraukas.

Vartotojo skundą (aprašant situaciją, nurodant kur ir kas suteikė paslaugą) reikia pateikti Nacionalinio visuomenės sveikatos centro departamentui apskrityje kartu su visais minėtais dokumentais. Centras atliks patikrinimą nurodytame grožio salone, jei nustatys teisės aktų pažeidimus, priims sprendimus ir duos nurodymus, o ūkio subjektui pateikus siūlymus vykdyti vartotojo reikalavimą ir ūkio subjektui per nurodytą terminą siūlymo nevykdant, informaciją perduodama Valstybinei vartotojų teisių tarnybai, kuri nagrinėja bylą ir priimą sprendimą.

Išsamų Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos paaiškinimą, kaip elgtis gavus nekokybišką ar nesaugią grožio paslaugą, skaitykite čia.